Política de Trocas

Name: ALIGGAZ™
Price range: $$

ABS MOURA GÁS LTDA (ALIGGAZ®)

Central de Atendimento

(34) 3238-6612

A ABS MOURA GÁS LTDA (ALIGGAZ®), inscrita no CNPJ 09.376.132/0001-97, preza pela segurança e satisfação de seus clientes.

Esta política estabelece as condições para troca de botijões de gás (P13 e P45) adquiridos através de nosso Televendas ou WhatsApp.

1. Condições Gerais

Nossa operação é baseada na entrega (delivery). O pagamento é realizado exclusivamente no ato da entrega.

Ao receber o produto, recomenda-se que o cliente acompanhe a instalação ou teste básico de vedação.

Realizamos a troca do botijão caso ele apresente falhas técnicas de fabricação ou envasamento que impeçam o uso seguro.

Vazamentos: Decorrentes de furos no corpo do botijão ou na solda.
Válvula Danificada: Problemas na rosca ("rosca espanada") que impossibilitem o encaixe ou rosqueamento seguro do regulador de pressão.

Para que a troca seja autorizada, o produto deve atender a uma das seguintes condições:

A reclamação ser feita em até 7 (sete) dias corridos após a compra; OU
O botijão conter, no mínimo, 50% (cinquenta por cento) de sua capacidade de carga (peso).

Como nosso serviço é delivery, o cliente não precisa trazer o botijão até a loja. Nós vamos até você.

Contato Imediato

Ao notar o defeito, ligue para (34) 3238-6612 ou envie e-mail.

Documentação

Tenha em mãos a Nota Fiscal da compra (obrigatória).

Visita Técnica

Enviaremos um técnico especializado ao endereço de entrega original.

Prazo de Atendimento

Estimativa de chegada: aprox. 60 min após a formalização.

A troca não é automática. O técnico realizará testes de segurança e pesagem no local.

Troca Aprovada

Se confirmado o defeito (vazamento ou válvula) e respeitada a regra de peso/prazo: A troca será feita imediatamente, sem custos.

Troca Recusada

Se constatado mau uso, problemas no regulador do cliente ou botijão vazio.

Devido à natureza do produto (gás inflamável de consumo imediato e segurança controlada):

Não aceitamos devoluções por arrependimento após a finalização da entrega e violação do lacre.
Não realizamos trocas por estética ou marca, apenas por questões funcionais e de segurança.

Em casos excepcionais autorizados, o estorno seguirá a forma de pagamento original:

Cartão de Crédito

Solicitado à operadora, pode ocorrer em até duas faturas.

Pix ou Dinheiro

Depósito em conta do titular em até 5 dias úteis.